Por Charles Souillard, CEO y co-fundador de Bonitasoft

La automatización de procesos en el sector de la sanidad es una tendencia creciente que está transformando la forma en que se gestionan los servicios médicos. Gracias a las nuevas tecnologías, los procesos de atención sanitaria se han vuelto más eficaces, rápidos y precisos. He aquí cuatro beneficios que aporta la automatización a diversos aspectos enfocados en mejorar la atención del paciente y a disminuir la carga laboral del profesional sanitario.

Mejora de la atención sanitaria

La automatización de procesos, junto con la integración de tecnologías avanzadas de diagnóstico, permite eliminar los errores humanos y obtener resultados más precisos. Por ejemplo, una plataforma de automatización BPM puede resultar una herramienta clave a la hora de detección de cánceres. Mediante el uso de gráficos visuales BPMN es posible trazar todo el recorrido de la exploración, desde el primer contacto con el paciente hasta los resultados de las pruebas para determinar los pasos a seguir. El SESCAM, servicio de atención primaria de Castilla-La Mancha, implementó la utilización de una plataforma BPM para la detección rápida de cáncer de colon y sus resultados fueron excelentes, ya que no solo consiguió unificar todo el procedimiento en toda la región, sino que también logró organizar todo el proceso de detección sin sustituir las aplicaciones ya existentes.

Muchos procesos, como las evaluaciones médicas y de salud, dependen de los datos de distintas organizaciones, por lo que requieren el tratamiento de datos alojados en sistemas aislados que no se comunican entre sí, como bases de datos de historias clínicas electrónicas y un sistema CRM. Un proceso basado en el BPM puede conectar todos estos tipos de sistemas. De este modo, se disminuyen los errores que pueden surgir al tener que entrar en distintos sistemas.

Asimismo, la plataforma es capaz de mezclar las tareas realizadas por el personal sanitario y softwares (como la entrada y recuperación de datos), acelerando la respuesta a los problemas de salud que pueden poner en riesgo la vida de los pacientes.

Al tener la capacidad de observar el proceso de principio a fin y disminuir el tiempo necesario para llevar a cabo tareas individuales, la automatización de procesos mejora la eficiencia, permitiendo al personal sanitario centrarse en el paciente en lugar de las labores administrativas.

Acelera los procesos de investigación

En lugar de tener que realizar investigaciones de forma manual, la automatización permite que los investigadores se enfoquen en el análisis de datos y la toma de decisiones. De esta manera, se reduce la pérdida de tiempo en procesos ineficientes basados en papel y datos aislados.

Además, las tecnologías de automatización de procesos están facilitando el uso de una gran cantidad de datos en investigaciones médicas y farmacológicas, permitiendo su acceso en diferentes laboratorios, múltiples organizaciones e incluso en varios sistemas en línea, como los LIMS (Sistema de Gestión de Información de Laboratorio). Esto, junto con una buena integración de sistemas de terceros y la incorporación de minería de datos y otras tecnologías de IA, acelera el proceso de investigación.

Perfecciona la logística interna del suministro de medicamentos

La cadena logística del suministro de medicamentos comienza desde su fabricación, pasando por el envasado y manipulación, hasta el transporte y punto de entrega. En ocasiones, estos trayectos son tan extensos que incluso atraviesan fronteras. La automatización de procesos mejora la trazabilidad, evitando problemas en la recepción de los medicamentos y optimizando la gestión de inventarios, al tiempo que reduce los errores humanos en su control y seguimiento. De esta manera, la plataforma de automatización BPM optimiza la trazabilidad de los medicamentos, permitiendo conocer su ubicación y recorrido a lo largo de toda la cadena de suministro.

En la fase final de la cadena de suministro, la plataforma BPM agiliza los procesos de gestión de inventario para los proveedores de atención médica como son los hospitales, clínicas privadas, consultorios médicos y farmacias.

Por otro lado, los procesos BPM están comenzando a emplear IA para mejorar la cadena de logística. Mediante la minería de datos y el análisis de procesos, es posible prever los puntos de fallo en la cadena, lo cual permite a los involucrados tomar decisiones rápidas para evitar cualquier tipo de contratiempo.

Ofrece resultados de calidad y reduce costes

La automatización de procesos elimina actividades ineficientes, mejora las operaciones de la cadena logística y libera al personal calificado para concentrarse en tareas que optimicen los resultados. En el sector sanitario, la plataforma BPM ofrece un beneficio adicional al reducir los costos. Por un lado, se reduce el uso de papel, lo que ayuda a ahorrar en suministros de papelería y en el almacenamiento de documentos. Sin embargo, lo más importante es la reducción de los costos asociados a errores y omisiones médicas por parte de los profesionales, lo que mejora la economía del sector sanitario y la calidad de vida de los pacientes. Por otro lado, la automatización también permite un ahorro significativo de tiempo.

En el sector de la salud y las biociencias, el BPM tiene el potencial de reducir costos y mejorar la eficiencia, lo que impacta de manera significativa en la calidad de la atención sanitaria.