Hay varios elementos que deben tenerse presentes: la gestión del miedo, la gestión de la incertidumbre o la gestión del tiempo. Todos tienen claro que las experiencias entre pacientes y personal sanitario deben interaccionar entre sí. Georgina Feixas, IPA, enfermera de Práctica Avanzada del Servicio de Consulta Externa de Ginecología, del Hospital Clínic de Barcelona, explica que algunas innovaciones actuales requieren más tiempo de carga asistencial pero si el resultado es bueno, entonces esta interacción entre ambos merece la pena.

También lo ve Gerónimo Pollio, Médico asistencial del sistema de emergencias médicas, y médico adjunto de urgencias en el servicio de traumatología del hospital Sant Joan de Déu, "en los últimos 20 años ha habido un cambio importante entre el vínculo paciente-profesional, el paciente tiene mucha información y todo ello debe ser una oportunidad para crear buena conjunción medico paciente 50-50, cuando antes era el médico la palabra sagrada; esto ha cambiado y ambos pueden salir beneficiados".

Patricia Ripoll, patient advocacy, divulgadora sanitaria y experiencia paciente, ha remarcado que la relación entre ambos debe ir unido, pero es importante "sentarse y analizar, partir desde el problema y ver qué queremos mejorar, ahora se requiere explicación por parte del profesional y algunos se quejan porque es más tiempo para todo, es la gestión de las expectativas y del centro, cuando medimos también medimos los resultados y la experiencia de paciente, va todo unido, ello junto a la voluntad a querer cambiar".

En este sentido, Patricia ha opinado que debe medirse todo, si no solo son opiniones, "hay que considerar ambas mediciones como igual de importantes, para hacerlo ambas deben estar en el mismo nivel". La paciente expone que , aunque ahora está de moda decir que el paciente debe estar en el centro, realmente no se trabaja así, "lo importante es que forme parte del mismo sistema, al mismo nivel pero esto no pasa, el cambio de chip es la cocreación con los pacientes, evolucionar junto al paciente con el paciente, no es girar entorno a él; es girar con él".

Opina lo mismo Marta Morató, Patient Advocacy y farmacéutica, "todo es un pack: no se concibe una cosa sin la otra; debemos medir todo, para ver hacia donde vamos, si hemos conseguido el objetivo pero para todas las partes implicadas sino no hay una buena relación médico paciente".

Para Georgina Feixas, la cocreación es una ventaja, "te permite conocer nuevas perspectivas, no es un impedimento; salvo que participar es algo costoso y requiere de tiempo que no tenemos".

Para Patricia, este codiseño debe ser trabajo de todos, incluso con diversos objetivos, que los pacientes también oferten soluciones, se basa en las personas de que tengan la voluntad de hacer ese cambio, y haremos algo conjunto, "pero la barrera es la falta de transparencia algunas veces".

Marta resalta acercarse, proximidad, diálogo abierto, escucha, expectativas y necesidades, es "necesario el acercamiento y esto debe pasar también por todos, un concepto para ponerlo en práctica por todos los profesionales y pacientes".

En este sentido, Gerónimo Pollio ha explicado que cuando pasas de médico a paciente solo eres paciente; no puedes ser las dos cosas a la vez y "en mi experiencia me queda lo humano, porque no solo la medicina cura, hay más: empatía, trato humano, cuidar la experiencia, etc.".