IM MÉDICO #32

im MÉDICO | 32 73 dada ”, señala. Buscan que “ el Servicio Madrileño de Salud pueda empezaratrabajarpor resultados, quepuedamedir con indicadores que sean resultados en salud ”. En esto están trabajando:“ Dejamos unaorganizaciónproyectada en resultados para el que venga en la próxima legislatura ”. Big Data ¿Proyectada también hacia los Big Data? Responde que el Big Data es una realidad. “ Lo bueno del Big Data es que toda la infor- mación estará ahí y la podrá coger cada profesional en el aspecto o enel ámbitoquenecesite”, considera. No son losmismos los datos que necesita un epidemiólogopara realizar su trabajo que el jefe de Oncología de un hospital para llevar a un paciente. Eso sí, los datos tienenqueestar ahí.“ Yestamoscercadeconseguirlo ”, recalca. Lo que sucede es que la tecnología avanza muy rápidamente, por lo que es muy difícil plantearte planificaciones de más de dos años. Le comentamos que, ahora, todohospital que seprecie quiere su robot Da Vinci. “ En Madrid, fuimos pioneros, en el Hospital Clínico U na conversación con Antonio Alemany , director general deCoordinaciónde laAsistenciaSanitaria de laComunidad de Madrid , es fructífera en ideas y titulares. “ Estamos tra- bajandomucho en el acercamiento a los profesionales de Atención Primaria ”, contesta. Su meta era lograr “ cambios, de momento, pequeños ”que supongan, para la siguiente legislatura, “ tener las bases para mejorar el ambiente de trabajo en Atención Primaria, paramejorar lapercepciónque tienensusprofesionales ”. Nos anun- cia la idea de un plan estratégico a corto plazo para la Atención Primaria. “ Vamos a intentar que haya una buena relación entre lo laboral y lo familiar en los profesionales de Primaria. Vamos a ver si cambiamos, de alguna manera, el sistema retributivo de aquellos puestos de trabajo en una situación más penosa en el ámbito de la Primaria. Vamos a seguir aumentando el poder resolutivo de los profesionales de Primaria ”, declara. Sostiene que Madrid es la comunidad autónoma que tiene más extendida la ecografía. “ Vamos a ver si estructuramos también otros medios diagnósticos. Potenciartambiénlatelemedicina,paraqueelpacientenotengaque desplazarse. Y que la relación entre los profesionales de la Atención Primaria y los hospitales seamuchomás rápida, más fluida ”, indica. “ En el ámbito de los Hospitales, tenemos que avanzar enseguir concentrando lacomplejidad ”, prosigue. Argumentaqueno tienemucho sen- tido que una comunidad como la madrileña tengavariospuntosdeasistenciadepatologías complejas.“ Somos referente nacional conalgu- nos CSUR en el Sistema Nacional de Salud y, sin embargo, dentro de la comunidad, no tenemos referentesparadeterminadaspatologías ”, expre- sa. Esmás, le parece un poco incongruente. Su apuesta es fomentar las alianzas estratégicas entre los servicios. Incluso, que se desplace el profesional para que el ciudadano no tenga que hacerlo. Son líneas estratégicas que ya están implantadas, peroquehayque continuar avanzando en ellas. Poco queda de legislatura. El siguiente presi- dentede laComunidaddeMadrid, y suequipo, será el quedispongade cuatro años por delan- te para plantear iniciativas nuevas. Alemany sí quiere dejar consolidado lo bueno de lo que han efectuado. “ Para que el nuevo Gobierno se encuentreunaorganizaciónasentaday consoli- “Buscamos la calidad del servicio y la calidez” Una de las líneas estratégicas de la Consejería de Sanidad en esta legislatura es la de la humanización. Antonio Alemany considera que, a nivel profesional, poco se puede hacer, ya que “el profesio- nal sanitario ya de por sí, por su profesión, por su vocación, tiene un ingrediente humano en la relación médico-paciente, enfermera- paciente, profesional auxiliar administrativo-paciente que se acer- ca al centro de Salud u hospital” . Otra cosa es la calidez que se busca en los ámbitos de trabajo. Reconoce que hay que avanzar en ese aspecto. Añade que hay que conformar estructuras ami- gables, atractivas, donde el ciudadano se encuentre a gusto. El ciudadano da por hecho que la calidad humana del profesional está ahí. Lo que se cuestiona es la calidad del ambiente, que no sea frío. Por ejemplo, que una sala de espera no esté masificada. “En eso estamos desde la Viceconsejería de Humanización, buscando la calidad del servicio y la calidez. Hay muchos factores que pueden hacer sentir al ciudadano que el profesional no está tratándole con la suficiente empatía”, declara. Unas consultas masificadas ayu- dan muy poco a que el profesional pueda detenerse el tiempo que haga falta con el paciente y explicarle las cosas, mirarle a la cara. “El tema de la urgencia hospitalaria es un tema en el que vamos a plantear distintas soluciones en la próxima legislatura. Tenemos que ser capaces de que el ciudadano no vea que la urgencia es una vía de entrada al sistema. Para eso, tenemos que actuar sobre la demanda. También sobre la oferta. A ver si conseguimos que el ciudadano utilice la emergencia para cuando realmente es una emergencia. La telemedicina nos ayudará muchísimo. La estamos desarrollando ya y tenemos alguna experiencia” , reflexiona el di- rector general de Coordinación de la Asistencia Sanitaria de la Comunidad de Madrid. El paciente cada vez está más mentalizado en los beneficios de una e-consulta. “La relación entre el paciente y el profesional a través de los medios es el futuro a corto plazo. Lo va a pedir el propio paciente. En vez de ir a la consulta, le escribo. O veo el análisis y no hace falta que me desplace” , piensa. “En el ámbito de los Hospitales, tenemos que avanzar en seguir concentrando la complejidad”