La pandemia del C-19 nos ha afectado a todos los niveles. La rapidez en su propagación unida a la falta de herramientas terapéuticas y preventivas para frenarla han sido los principales motivos de este cambio disruptivo que hoy en día se experimenta en todo el mundo. Y es que, estamos ante una crisis sin precedentes que se está llevando por delante a millones de vidas, pero también ante el catalizador de las tecnologías, de la innovación y de nuevas formas de cooperación entre personas y de humanización de la salud.

"Esta crisis ha trastocado los parámetros sociales y sanitarios convencionales. Esto se pone más de manifiesto en lo que se refiere a la relación profesional sanitario y paciente, los espacios colaborativos interprofesionales y la relación del sistema sanitario con los pacientes. Este nuevo marco obliga a hacer una reflexión profunda sobre aquello que los ciudadanos esperan ahora del sistema sanitario y de sus profesionales; y, por otro lado, sobre aquello que los propios profesionales sanitarios necesitan del propio sistema y de sus pacientes", ha explicado el Dr. Julio Zarco, presidente de la Fundación Humans, durante el seminario web Humanización en tiempos de Covid-19.

Este seminario web, organizado por la Fundación Humans, ha reunido a tres profesionales vinculados con el ámbito de la salud que habitualmente desarrollan su actividad laboral desde diferentes esferas para reflexionar sobre sus experiencias en primera persona como pacientes durante la fase álgida de la crisis o como decisores sanitarios de uno de los grandes hospitales públicos de Madrid, y extraer ideas y conclusiones que permitan avanzar hacia el cambio el paradigma de humanización y de cocreación espacios colaborativos interprofesionales y ciudadanos que la Covid-19 ha marcado.

El Covid-19 ha cambiado el paradigma de humanización

En dicho encuentro digital ha participado el Dr. Santiago Moreno, jefe de Servicio de Enfermedades Infecciosas en el Hospital Universitario Ramón y Cajal de Madrid, uno de los grandes hospitales públicos con los que el Sistema Nacional de Salud (SNS) está haciendo frente a la pandemia del coronavirus. El Dr. Moreno ha trasladado su experiencia como paciente: "Ser paciente en una situación como la que hemos vivido da a un médico una perspectiva diferente. Es muy importante tener confianza en los conocimientos y el saber hacer de los profesionales sanitarios, seguramente es lo más importante. Pero junto a esos aspectos esenciales del conocimiento, cobra un extraordinario valor el trato humano que se recibe. Los mismos cuidados médicos serían seguramente menos efectivos si no van acompañados de la calidez y empatía que los profesionales ponen en cada acto". Y ha transmitido sus propuestas de mejora para este cambio de paradigma en humanización: "Debemos cuidar todos los gestos que contribuyen al bienestar de los pacientes. No solo en lo que al trato humano se refiere, sino también a todo tipo de detalles que determinan que las personas hospitalizadas y con enfermedades graves lo vivan con el mejor ánimo".

Por su parte, D. José Soto, gerente del Hospital Clínico San Carlos de Madrid, ha explicado su experiencia desde un hospital buque insignia de la sanidad pública. "El Hospital se ha transformado durante la oleada pandémica. Dejamos la Atención Sanitaria casi en exclusiva para pacientes Covid-19, y asumimos que (salvo casos urgentes) no atendíamos otras patologías. Además, aislamos a nuestros ingresados de sus familias y acompañantes, ante el riesgo de contagios cruzados, y despersonalizamos conscientemente el Hospital.", ha comentado. Con respecto a las reflexiones que extrae de esta pandemia, ha señalado: "El Hospital (todos los hospitales) tenemos que salir más organizados, más abiertos a la acción comunitaria, más implicados en las relaciones con organizaciones de pacientes, más ágiles en la atención, aprovechando las oportunidades de la tecnología digital, más volcados en la atención a domicilio, y más seguros y eficientes en las prácticas sanitarias frente a cada paciente".

El Dr. Julio Zarco ha descrito su experiencia como paciente y ha subrayado la importancia de poner el foco no solo en las necesidades de los pacientes, sino también en las de los profesionales sanitarios: "Hemos oído, por activa y por pasiva, que los profesionales que están combatiendo la enfermedad se han visto sometidos a unos niveles de estrés y agotamiento sin precedentes. Quienes hemos vivido esta dura experiencia como pacientes, podemos confirmar que han demostrado solidaridad, cohesión, compromiso, entrega y compasión; que, lejos de desistir, nuestros profesionales sanitarios no han cejado en su empeño de salvar vidas olvidándose de sus propias necesidades, trabajando sin mirar el reloj, exponiendo su propia salud para conseguir que los pacientes que nos amontonábamos en los hospitales consiguiéramos superar la enfermedad".

El presidente de la Fundación Humans extrae de esta vivencia la necesidad de integrar tres nuevos objetivos en las líneas estratégicas de dicha entidad: "Debemos empezar a potenciar las habilidades psicoafectivas de los profesionales, darles herramientas protectoras de su salud mental y fomentar el liderazgo afectivo", ha resumido.

El I Congreso Internacional de Humanización en Salud

La Fundación Humans siempre ha tenido como objetivo principal facilitar los procesos de Humanización en las organizaciones sanitarias, en las actitudes profesionales y en los procesos organizativos de los centros asistenciales. Durante su corta trayectoria, la Fundación Humans ha conseguido grandes hitos. Sin embargo, esta pandemia obliga tanto a reorientar los parámetros de humanización como a promover proyectos más ambiciosos aún si cabe que los que venían desarrollando. Para avanzar por este camino, se hace necesario desarrollar un lugar de encuentro donde, además de dar visibilidad a las necesidades en Humanización en pacientes y profesionales sanitarios, se pongan de manifiesto y se compartan las mejores prácticas desarrolladas o iniciativas que busquen un impulso para llevarse a cabo.

Con este motivo, "nos hemos marcado el ambicioso reto de organizar el I Congreso Internacional de Humanización de la Sanidad", ha anunciado el Dr. Julio Zarco. Este encuentro lleva como lema "La humanización, ciencia con corazón" y se celebrará, presumiblemente, del 10 al 12 de mayo de 2021. Pretende reunir en Madrid a aquellas personas que quieran compartir las mejores y las más innovadoras prácticas a nivel global, así como reflexionar, discutir y consensuar los retos a los que nos enfrentamos. "Este encuentro permitirá fortalecer la cohesión tanto de aquellas personas que integran la humanización dentro de sus agendas como de quienes buscan ideas para trasladarlas a sus estrategias", concluye el Dr. Zarco.